İlk Müşteri Nasıl İkna Edilir | Sosyal Medya Pazarlaması

Merhabalar Ben Emre Erdem bugün sizlere müşterileri nasıl ikna ederiz müşteri görüşmelerinde nelere dikkat etmeliyiz bu konu hakkında konuşacağım, buyrun başlayalım.

Geçen hafta ilk müşterimizi nasıl buluruz ondan bahsetmiştik eğer onu izlemediyseniz şurdan hemen izleyebilirsiniz. Şimdi de müşterimizi bulduk ve görüşmeye gideceğiz ya da online bir görüşme yapacağız, bu süreçte nelere dikkat etmeliyiz ondan bahsedeceğiz.

Öncelikle hazırlıklı gitmeliyiz yani sunumumuz, defterimiz, kalemimiz, araştırmalarımız, örneklerimiz hazır olmalı, işletmeyi önceden araştırıp neleri iyi neleri zayıf bunlar belirlemiş olmalıyız. Çünkü sunuma başladığımız zaman karşı kendine bu bizi biliyor araştırmış bunda bir şeyler var ben bunu iyice dinlemeliyim demeli,. Bunun sonucunda kendimizi dinletmiş oluyoruz ve bu da müşteriyi almamız için gerekli bir adım.

Peki hazırlıklarda tamam sonrası, yani görüşme anı nasıl olmalı? Bir kere ağırlık sizde olmalı, o yüzden o moda girmeniz lazım yani psikolojikmen kendinizi buna hazırlamalısınız. Hazırlandık diyelim daha sonra oturduk sohbete başladık. Burada direkt konuya girmiyoruz önce karşı taraftan bilgi alıyoruz genel işleyiş nasıl, nelerden memnun nelerden memnun değil, öğreniyoruz. Örneğin nasılsınız, işleriniz nasıl gidiyor, işlerinizden memnun musunuz ya da nelerden memnun değilsin gibi sorular soruyoruz. Burada karşı tarafın dediği şeyleri not almayı unutmuyoruz çünkü not almak hem karşı tarafa sizi ciddiye alıyorum sizin sorunlarınızı yazıyorum bunlara çözüm bulacağım havasını veriri hem de az sonra da bunları kullanarak üste çıkmamızı sağlar, nasıl yani ? Örneğin karşı taraf bize şunu dedi, Emre bey bize çok fazla mesaj atan oluyor fakat satışlarımız az oluyor. Karşı tarafın sorununu öğrendik not da almıştık zaten, şimdi sıra bunun üzerinden gitmeye geliyor. Mesaj atanların çok ama alışverişin az olmasından memnun olmadığınızı söylediniz onun için şunlar yapılmalı, eğer bunlar yapılıyorsa da şu şekilde düzeltilmeli diyip, yüzeysel bir şekilde anlatıp detaya girmeden cevaplıyoruz. Bununla beraber karşı tarafa şu havayı veriyoruz senin sorununu biliyorum bak çözümü de bu, gel beraber çalışalım sana yardımcı olayım. Eğer burada karşı tarafa gerçekten sorununun çözümü bende hissiyatını yaşatırsak müşteriyi kaptık diyebiliriz. Peki başka neler yapmalıyız, benim en sevdiğim yollardan biri soru sormak, soru sorarak karşı tarafın düşünmesini sağlamak ve onu sıkıştırmak nasıl yani, örneğin daha önce reklam çıktınız mı ? Evet dedi diyelim, reklamları nerden çıktınız meta panelden mi yoksa uygulama üzerinden mi? Eğer uygulama üzerinden derse hemen başlıyoruz oranın eksiklerini anlatmaya peki oranın eksikleri ne ? Bu da gelecek haftamızın konusu, bildirimleri açmayı unutmayın. Ama kısaca şöyle diyebiliriz, geri hedefleme yapamıyouz ve detaylı analiz yapamıyoruz bu da bizim paramızın büyük kısmını masada bıraktığımızı gösterir demek. Diyerek onları damardan vurmalıyız. Velev ki reklamları panelden çıkıyor o zaman devam ediyoruz sorulara web sayfanızda pixel kurulu mu, geri hedefleme yapıyor musunuz, cpm cpr oranlarınız nasıldı, reklamların neyinden memnun kalmadınız? Gibi gibi sorularla karşı tarafı sıkıştırıyrouz. En sonunda da bunları yapmıyorsunuz böyle eksikleriniz var ve eğer bu işin hakkını vererek yapmak istiyorsanız bunların yapılması şart, ben de bunların hepsinde bilgi sahibiyim, deneyimliyim o zaman gelin beraber çalışalım mesajını karşı tarafa veriyoruz.

Başka ne mi yapıyoruz, rakipleriniz bunları bunları yapıyor ama siz yapmamışsınız, rakipleriniz şöyle reklamlar çıkıyor peki ya siz neden çıkmıyorsunuz? Gibi sorularla karşı tarafa rakipleri üzerinden, geri kaldınız, gelin elinizden tutayım, sizi onların önüne geçireyim mesajını veriyoruz. Burada tabi sadece söyleyerek havada bırakmıyoruz, rakiplerinin önceden yaptığı çalışmaları göstererek ya da aktif olan reklamlarını göstererek karşı tarafın inanmasını sağlıyoruz. Burada sunum şeklinde ilerlemek ya da önceden planlanan bir doğrultuda sayfaları göstermek size avantaj sağlayacaktır. Peki sunumu nasıl yapacağız, ben nasıl sunum yapıyorum?

Sunum yapmanın yüzlerce çeşidi var ve benim tavsiyem hangisinde daha Rahat sunum yapıyorsanız ya da hangisinde daha özgüvenli konuşuyorsanız onu tercih etmeniz

Ben kendi sunumumu, önceleri sunumdan başlayıp daha sonra hemen instagram sayfası web sayfası gibi sayfalara geçerek yapıyordum. Fakat artık direkt sayfalar üzerinden gidiyordum örneğin xxxxx giyim ile görüşmemiz var diyelim. Hemen instagram sayfasını açıyorum,

Web sayfasını açıyorum,

Reklam kütüphanesini açıyorum,

Rakiplerini araştırıp nerede geri kalmış onları önceden analiz edip görüşme esnasında sekmelerde açık bırakıyorum,

Sonra başlıyorum instagramdan gönderileri ne sıklıkla paylaşmış, paylaşım kalitesi nasıl, açıklamalar nasıl, sayfa açıklaması nasıl ve nasıl olmalı bunların hepsinden bahsediyorum. Örnek instagam hesaplarını gösteriyorum. Daha sonra web sayfasına geçiyorumm ilk önce pixel kurulu mu değil mi ona bakıyorum, pixel pixel durmadan pixelden bahsediyoruz peki bu pixel ne derseniz, bildirimleri açın önümüzdeki haftalar bunun hakkında bir video gelecek nedir nasıl kurulur nelere yarar hepsinden bahsedeceğim. Daha sonra buradaki eksiklerini anlatıyorum neler olması gerektiğinden bahsediyorum. Biz sosyal medya hizmeti veriyoruz o zaman neden web sayfasını inceliyoruz ki, ya da neden onun hakkında geri bildirim veriyoruz diye düşünüyor olabilirsiniz. İlk videomda da bundan bahsetmiştim, biz sosyal medya pazarlaması hizmeti versek de içerik üretmeden web sayfası tasraımına kadar diğer alanlarda da bilgi sahibi olmamız şart, Çünkü müşterimizi yönlendirecek olan kişi biziz ve bu taraflarda eksikler varsa hemen kapatmalı ya da kapattırmalıyız. Bunlar bir bütün içinde sadece birinde her şeyi yaparak başarılı olamayız, hepsinde gerekli şeyleri yapmamız şart.

Daha sonra web sayfasını bitirip ordan reklam kütüphanemize giriyorum, aktif reklamlarını eleştiriyorum eksik yanlarını ve iyi yanlarını sayıyorum. Daha sonra önceden açtığım rakiplerin reklam kütüphanelerini açıyorum ve karşılaştırmalarını yapıyorum. En sonunda da Neler yapması gerektiğinden tekrar bahsediyorum. Genel olarak benim sunumlarım bu şekilde oluyor ve bu sunumlardan memnunum diyebilirim. Çünkü daha aktif bir sunum yapıyoruz ve karşı tarafı direkt orada inceleyip eksiklerini belirterek çözüm buluyoruz. Laf oyunu yapmadan dikkati kendi üzerimizde topluyoruz. Sizlere de tavsiye ederim.

Şurası önemli, video da hep müşteriyi sıkıştırmak yaklamak eksiklerini bulmak gibi tabirler kullandım ama bu konunun daha net anlaşılması içindi. Unutmayın her zaman işletmeler, işletme sahiplerinin bebeği gibidir, sakın ona fazla çamur atmayın fazlası ters tepebilir. Özetliyecek olursak, görüşmeye gitmeden önce sağlam bir hazırlık yapıyoruz, görüşme esnasında gücü elimizde tutuyoruz. Karşı tarafı dinleyip notlar alıyoruz. Daha sonra sunumumuzu yapıyoruz. Tüm bu süreçte de karşı tarafa sorunun çözümü ben de hissiyatını veriyoruz.

Buraya dipnot olarak çok önemli 3 madde eklemek istiyorum

Birincisi karşı taraf size ücreti sormadan sakın siz ücreti söylemeyin

İkincisi Bey veya hanım olarak hitabet edin ve bu çizginizden vazgeçmeyin, abi ya da abla olarak hitabet ederseniz altta kalmış olursunuz ve bazı konularda es geçilebilirsiniz.

Son olarak da bunlar benim kendi deneyimlerim ve kendi fikirlerim o yüzden kesinlikle bunları yapmalısınız, yapmadan müşteri alamazsınız demiyorum ama yapmanızı tavsiye ediyorum.

Umarım sizin için faydalı bir yazı olmuştur, diğer yazılar için kanala abone olmayı unutmayın.

sağlıcakla kalın..

Videoyu İzlemek İçin 👇

https://www.youtube.com/watch?v=2xJrrU1LQ1A&lc=UgzpC66L8Ms3QUvhl4p4AaABAg