top of page
Ara

REKLAM HESABIM KAPANDI NE YAPMALIYIM | Kapanmaması İçin Almam Gereken Önlemler


ree

Merhaba ben Emre Erdem bugün sizlerle beraber reklam hesabının kapatılmaması için hangi önlemleri almalıyız bir de hesabımız kapatılırsa ne yapmalıyız bunları konuşacağım, buyrun başlayalım.


Öncelikle kısıtlama yememek için meta reklam ilkelerine ve ihlal nedenlerine hakim olmalıyız bunun için açıklamaya da bırakacağım link üzerinden meta reklam ilkeleri sayfasını incelememiz gerekiyor.


Tavsiyem reklam çıkmadan önce buradaki tüm açıklamaları okumanız olur. Burada sizlere reklamı nasıl değerlendirdiklerini, değerlendirirken nelere dikkat ettiklerini ve hangi standartları göz önüne alarak inceledikleri anlatılıyor. Örneğin aldatıcı ya da fikri mülkiyet ihlallerinde hesabınız kısıtlanıyor veya tehlikeli ya da uygunsuz reklamlar çıkmanızda kapanmasına neden oluyor. Reklamlarınızı çıkmadan daha doğrusu hazırlıklara bile başlamadan bunları hepsini incelemenizi tavsiye ederim. Özellikle işiniz sağlık, kozmetik de ya da takviye besinler gibi alanlarda ise daha da dikkatli incelemeniz şart.

Bunlara ek olarak facebook’un meta reklamları ve değerlendirme süreci diye ek bir sayfası daha var, burada da örnekleriyle beraber reklam ilkelerini inceleyebilirsiniz. Açıklamaya linkini bırakıyor olacağım.


Peki bunları okuduk biliyoruz ve hakimiz daha sonra ? Meta siz reklama çıktığınız zaman sadece sizin reklam görselinizi değil, metninizi ve yönlendirme sayfanızı da inceliyor bu yüzden uygunluk olarak her şeyin ilkelere uyduğundan emin olmalısınız. Değerlendirme süreci nasıl işliyor ve detayları ne diye merak ediyorsanız da bu sayfadan detaylarını okuyabilirsiniz. Ama özet olarak şu şekilde oluyor. Siz reklamınızı girdiniz ve yayınla dedinizde bu otomatik olarak kontrol ediliyor. Bazı durumlarda insan tarafından da kontrol edilebiliyor. Daha sonra eğer onaylanır ise sıraya alınıyor ve yayınlanıyor, eğer onaylanmaz ise reklamınızı tekrar düzenleyebiliyorsunuz ya da yeni bir değerlendirme talebinde bulunabiliyorsunuz. Tabi reklamınız da sorun olduğunu biliyorsanız tekrar tekrar değerlendirme istemek hesabınızın kısıtlanmasına neden olabilir o yüzden hatalı ise önce hatayı düzeltmelisiniz… Değerlendirme süreci de bu şekildeydi.


Şimdiye kadar bilmemiz gerekenlerden bahsettik artık yapmamız gerekenlerden de bahsedebiliriz. Bunun için business manager dan işletme ayarları sayfamızı geliyoruz. Burada yedek bir yönetici eklediğimizden emin oluyoruz. Burası önemli çünkü sizin hesabınız çalınabilir ya da kısıtlama vs yiyebilir böyle durumlarda hesabınıza erişebileceğiniz bir yedek hesabın olması sizin için hayat kurtarıcı olur.


Yedek yönetici de ekledikten sonra aşağı kısımdan güvenlik kısmına geliyor ve buradan da çift doğrulamanın açık olduğundan emin oluyoruz bu sayede hesabınıza biri girmeye çalışırsa bu adımda takılmasını sağlıyor. Hesabınız güvenliği için burada domain doğrulamasını yapmanız ve işletme bilgilerini girerek işletme doğrulamasını da yapmanız önem arz ediyor. Eğer domain nasıl doğrulanır diye merak ediyorsanız piksel nasıl kurulur yazımdan domain doğrulama kısmını inceleyebilirsiniz.


Son olarak da yedek reklam hesabı ve yedek işletme hesabı açmanız sizin için herhangi bir ihlal anında zararınızı minimuma indirmenizde yardımcı olacaktır bunu da tavsiye ederi.

Evet şimdi biz bütün doğrulamarı yaptık her şeyimiz doğru, facebook bilgilerimiz de kimlik bilgilerimizle uyuşuyor herhangi bir ilke de ihlal etmedik ama bizim hesabımız kısıtlandı. Bazı durumlarda bu yaşanabiliyor, algoritma hata verebiliyor. Bu durum yaşandığı zaman business manager panalimizden hesap kalitesi kısmına geliyoruz ve buradan hesabımızdaki bütün problemleri görebiliyoruz. Burada neden kısıtlandığını inceleyip ona göre bir değerlendirme talebi oluşturabiliyoruz. Burada size şu şekilde bir bilgi vereyim. Hesabınız kısıtlandığı zaman değerlendirmeye yardım merkezinden müşteri hizmetleri ile yapmanız sorunu çözmenizi hem hızlandıracak hem de çözülme olasılığını arttıracaktır.


Peki yardım merkezine nerden ulaşıyoruz, bunun için business manager’da aşağıda yer alan yardım simgesine tıklıyoruz bize açılan sayfada destek ekibi ile iletişime geç butonu var buna tıklayarak ulaşabiliyoruz. Ek olarak bunun da linkini açıklamaya bırakıyor olucam oradan da inceleyebilirsiniz. Tabi bazı yeni açılan hesaplarda sizin direkt müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenize izin vermeyebiliyor. Bunun için aşağıda yer alan yardım merkezine gidip gezinerek makaleleri okumanız fayda sağlayabilir. Bir müddet sonra yardım merkezi açılacaktır diye tahmin ediyorum.


Ek olarak, hesabınızı yeni açtığınız zaman ilk reklamlardan sonra hesabınız kısıtlandı, kimlik doğrulaması yapmalısınız diye bildirim gelecek. Bu durumda hiç panik yapmayın, gayet normal, her hesapta karşılaşılan bir durum. Burada kimliğinizi yüklerken bilgilerin net okunduğundan ve hesabınızdaki bilgilerle eşleştiğinden emin olun yeter. Bazı kişiler şahsi hesabının ismine işletme hesabının ismini yazıyor ya da şahsi hesabına doğum tarihini doğru girmiyor bu gibi hatalar kimlik doğrulaması sırasında başınıza iş açabilir . Bu duruma düşmemek için şahsi hesabınızı açarken tüm bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun

Eğer hesabınız kalıcı kısıtlama yediyse daha fazla uğraşmanızı önermem, tavsiyem yeni bir hesap açmanız olur. Eğer mümkünse bu hesabı başka bir tanıdığınızı üzerinden açın çünkü sizin bilgileriniz bir defa kısıtlama yediğinde o bilgiler ile açılan yeni hesaplar da genel de kısıtlama yiyor olacak.


Reklam kapanması ya da hesap kısıtlanması gibi olaylarda yapabileceklerimiz bunlar. Bu duruma düşmemek için videonun başında anlattığım adımlara dikkat etmenizi şiddetle tavsiye ederim. Son olarak bazen dolandırıcılar size Instagram dm den ya da messenger dan facebook support ismiyle mesaj atıp, hesabınız kısıtlandı hesabınız kapandı, kalıcı kısıtlama yememesi için aşağıdaki linkten giriş yapın gibi mesajlar atabiliyor . Sakın bu linke tıklayarak giriş yapmayın. Bir müşterimiz de bu durumu yaşamıştık ve hesabı geri alması gerçekten çok çetrefilli olmuştu. Bu ve bunun gibi mesajlara aldanmayın, hiç bir zaman meta size bu şekilde dm den mesaj atmaz.


Umarım sizin için faydalı bir yazı olmuştur, inşallah bu ve buna benzer sorunlar yaşamazsınız. Sağlıcakla kalın



Linkler:




Facebook Destek Sayfası: https://tr-tr.facebook.com/business/help/support

 
 
 

Yorumlar

bottom of page